中資物流有限公司是經國家工商行政管理總局批準,2015年12月21日注冊在北京順義區(qū)貨運物流區(qū)域,由國家物流中心、國家物中國物流協會、交通部、運輸局、郵政郵寄中心等部門聯合推進企業(yè),貫徹國務院總理李克強總理的指示精神,把我國的物流行業(yè)做的更好把互聯網和中國物流行業(yè)推向世界,李總理指出從南到北、從東到西只要用4個小時配送時間。我司主要經營;國際國內各地的航空、港口碼頭、長短途整車及零擔公路的運輸業(yè)務，儲蓄倉庫、集倉包裝、物流配送為一體的龍頭貨運物流企業(yè)。
公司名稱:  中資物流有限公司
公司性質: （國企民企混合一體制）
注冊資金:  5.8億元人民幣

公司經營范圍
一般經營許可項目：道路貨物運輸(不含危險貨物)；省際普通貨船運輸、省內船舶運輸；省際客船、危險品船運輸；道路貨物運輸(網絡貨運)；道路危險貨物運輸；船舶檢驗服務；船舶引航服務；船舶拆除；海關監(jiān)管貨物倉儲服務(不含危險化學品、危險貨物)；國際道路貨物運輸；大陸與臺灣間海上運輸；國際班輪運輸；建筑勞務分包；國營貿易管理貨物的進出口。(依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目；成品油批發(fā)(不含危險化學品)；國際貨物運輸代理：國際船舶管理業(yè)務：船舶拖帶服務；船舶修理，海上國際貨物運輸代理；航空國際貨物運輸代理；陸路國際貨物運輸代理；國內貨物運輸代理；運輸貨物打包服務；裝卸搬運；機械設備租賃；機械設備銷售；船舶租賃；集裝箱銷售；集裝箱制造；集裝箱維修；水環(huán)境污染防治服務；放射性固體廢物處理、貯存、處理；建筑垃圾處理；打撈服務；勞務服務；勞務派遣；機動車修理和維護；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；高性能有色金屬及貴金屬材料銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；五金產品零售；五金產品批發(fā)；再生資源回收(除生產性廢舊金屬)；再生資源加工；再生資源銷售；生產性廢舊金屬回收；資源再生利用技術研發(fā)；報廢機動車拆解；報廢機動車回收；廢棄電器子產品處理；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用；珠寶古玩回收修理服務；(除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動,不得從事國家政策禁止和限制類項目的經營活動。)
 

企業(yè)文化:

成為最值得信賴和尊敬的速運公司
 ●  我們致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作
 ●  我們致力于快速、安全、準確地傳遞客戶的信任   
 ●  我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領先的公司
 ●  我們致力于承擔更多的社會責任 
 

先進的信息技術
中資物流有限公司自主研發(fā)完成ERP系統(tǒng)，不僅可使公司與客戶信息無
縫對接，更使中資物流有限公司從傳統(tǒng)快遞公司，向著以信息技術為牽引的現代化快運企業(yè)飛速發(fā)展。中資物流有限公司ERP主要包括：業(yè)務管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、移動資源管理系統(tǒng)、路由資源管理系統(tǒng)、客戶操作管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、自動化辦公系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、資產管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)。
●  業(yè)務管理系統(tǒng);
公司運營操作的核心程序，它包括了受理、調度、包裝、分揀、物流、出港、進港、財務、質量控制等諸多功能，信息管理系統(tǒng)是中資物流有限公司各個運營操作和管理環(huán)節(jié)的基礎和可靠平臺。
●  客戶關系管理系統(tǒng);
該系統(tǒng)充分發(fā)揮了市場、客服、作業(yè)三大部門的作用，使信息充分有效地整合與共享?？啥ㄆ趯︻櫩托畔⑦M行分析，達到提高客服質量的目的，促進服務的不斷改進和完善。
●  移動資源管理系統(tǒng);
該系統(tǒng)是公司內部業(yè)務運營的短信平臺。對內，它實現了任務分派、定位、跟蹤、簽收反饋及與信息系統(tǒng)的對接功能；對外，可及時發(fā)送簽收信息到達委托人的手機，給客戶查詢發(fā)貨情況帶來便利。
●  客戶操作管理系統(tǒng);
對于已經擁有管理系統(tǒng)（如：ERP）的客戶，可以通過COM利用WebService技術與中資物流有限公司實施信息系統(tǒng)的無縫對接。對于沒有信息系統(tǒng)的客戶，也可以通過專門定制的COM與中資物流有限公司實施系統(tǒng)對接，以達到減少操作環(huán)節(jié)、提高物流工作效率的目的。
●  路由資源管理系統(tǒng);
該系統(tǒng)是公司整合并優(yōu)化全國各網點的口岸資源的智能大腦，它為兩點間
的路由線路優(yōu)化提供有效的數學模式設計。
 

豐富的倉儲資源
1、倉庫服務管理
●  庫房信息采用先進的WMS倉儲管理軟件的操作，并可為客戶提供基于INTERNET平臺的在線查詢的服務。
●  庫房均為具備物流功能的中轉倉庫，符合國家相關標準。內部擁有良好的通風設計、采光充足的天窗、防火感應裝置，并配有叉車、升降平臺等標準倉儲設備。
●  日、月進出庫總量管理：是客戶了解市場狀況的重要途徑。
●  庫存日報表：為客戶的財務、生產和銷售部門提供準確的數據。
●  中資物流有限公司提供客戶需求的相關出入庫及庫存管理報表。
●   庫存盤點：臨時盤點、定期盤點和循環(huán)盤點。
●  中資物流有限公司的內部均采用5S管理模式，并提供365*24小時的全天候服務。
2、倉庫安全管理
●  配備紅外攝像頭、并采用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。
●  庫房實行雙鎖雙管制，專職庫房管理員及業(yè)務主管各保管一把，進入庫房時必須兩人同時在場。庫房盤點時，庫房管理人員不參加盤點，只負責登記庫存，業(yè)務主管及兩名以上人員進行庫存盤點。
●  倉庫安裝有煙霧報警器、地下消防水池、滅火器預防火災。
●  保安人員24小時的庫區(qū)巡邏。
●  保險公司還將提供全額貨物保險，確?？蛻舨皇艿饺魏螕p失。 
四、專項項目小組
中資物流有限公司將成立全國保障項目小組，實行項目管理制，以確保項目的全國運輸業(yè)務在全國范圍內的順利開展。并按照需求提供運輸、物流操作的設計管控，加強日常溝通，加大對突發(fā)事件的協調力度，同時作好對終端服務需求者的維護，合理分析、安排運輸路線，為優(yōu)化物流服務平臺，持續(xù)降低物流成本提供支持。
中資物流有限公司將按照項目全國物流業(yè)務的操作標準、規(guī)范和要求，挑選有一年以上行業(yè)管理經驗并有責任心和客戶意識的人員加入項目組，以確保業(yè)務的安全準時。
五、戰(zhàn)略合作伙伴；
中資物流有限公司自2015年12月30日正式與中國平安保險股份有限公司北京分公司開始全國合作，平安保險公司可以提供實際意義上的門到門貨物運輸保險，在易碎品保險、通訊產品等高價值物品保險以及承運人保險等方面，中資物流有限公司的客戶享受到其他保險公司所不能提供的更廣泛的保險服務。中國平安保險（集團）股份有限公司是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。
第一章  公司業(yè)務介紹

一、經營業(yè)務
1、產品分類 
為保障庫房安全，公司不僅配備紅外監(jiān)控系統(tǒng)和采用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),保安人員24小時的庫區(qū)機器人巡邏，而且還提供全額貨物保險，確保客戶不受任何損失。
2、快運服務
本集團公司特快運實際經驗，不僅積累了雄厚的運營實力，同時還可以根據客戶多樣化的需求，量身定制個性化物流解決方案，公司擁有從市場到運營、客服、財務等各環(huán)節(jié)的優(yōu)秀人才，共同保障貨物的安全準時到達。
服務范圍:
國際、國際、民營企事業(yè)單位、個人的產品、物料大小不限制。
3、快運增值:
中資物流有限公司目前在全國各地擁有約，其中北京19800萬平米的庫房、上海2860萬平米的庫房、廣州3562萬平米的庫房、天津4568萬平米的庫房、深圳84620萬平米的庫房、沈陽18920萬平米的庫房、杭州3526萬平米的庫房等地共有44670萬平米的立體庫、15400萬平米的恒溫倉庫及897500萬平米的配送中心。所有庫房均具備物流功能，各項指標符合國家標準最新高科技管理機器人24小時巡視監(jiān)控。
4、代收貨款
為電子商務交易提供安全、準確、快速的貨款代收服務，幫助客戶迅速拓展銷售網絡和渠道，最大范圍滿足B2C、C2C類商業(yè)模式需求。 
服務范圍：B2C、C2C 類電子商務企業(yè)及個人產品分類：
5、周期返款模式：
又稱N模式，N為固定返款周期，目前公司提供3～7～10天返款模式。
滾動返款模式：
又稱T模式，即簽收之后幾天開始滾動返款。這種模式是目前最快的返款模式。如T＝3，即表示簽收后三天內給客戶返款，也就是從簽收后第三天開始每日給客戶返陸續(xù)簽收的金額。
6、速遞服務
當日遞：指當日12：00前取件，當日18：00前送達的速遞服務；次日遞：
指當日17：00前取件，后一個工作日18：00前送達的速遞服務；隔日遞：指當日17：00前取件，后兩個工作日18：00前送達的速遞服務；港澳臺速遞：指大陸地區(qū)發(fā)往香港、澳門、臺灣地區(qū)并可次日或隔日送達的速遞服務。

二、增值服務
●  分揀包裝
中資物流有限公司可以為您提供針對不同貨物不同目的地分揀包裝服務。
●  倉儲
中資物流有限公司可以為您提供短時間的貨物倉儲服務。
●  保險
中資物流有限公司可以為您提供針對文件、包裹貨物、私人物品、高值物品在內的各種專項保險服務。
●  保價服務：
費率為5‰，無免賠額，工作單聲明價值在2000元以下/票；保價服務不做舊品，如返修機、件等。
● 異地調貨
中資物流有限公司可以為您提供當地委托，從第二地提貨準時派送到第三地的服務。
● 珍品操作 
中資物流有限公司可以為您提供包括古董在內的珍品門到門服務。
● 網上查詢
方便快捷的網上查詢，能夠讓您隨時隨地了解到貨物信息。
● 簽單查看
中資物流有限公司對簽單進行集中數字化管理，用戶只需登陸中資物流有
限公司網站，輸入單號即可查看簽收單影像。
● 簽收手機短信反饋
當收貨方簽收后，公司將利用短信將已簽收信息發(fā)送至委托方確定。
● 到付貨款
公司對客戶提供收貨方支付運費的到付結算業(yè)務

三、業(yè)務流程
●   受理 
●  簽約：對各項操作流程進行協商，達成意見一致后，簽訂合同。
●  委托業(yè)務：以電話、傳真或E-MAIL的形式將貨物運輸的準確信息（收貨人全名、詳細地址、聯系方式等相關信息）提供給中資物流有限公司業(yè)務受理人員。
●  受理業(yè)務：受理人員將委托信息錄入中資物流有限公司業(yè)務管理系統(tǒng)，并開具專用工作單。
●  上門提貨：中資物流有限公司工作人員上門提貨，并對所提貨物的品名、數量、包裝進行檢查。
●  運輸：通過航空、鐵路、公路三位一體的方式將貨物送達至收貨地所在網點。
●  送貨上門：當地操作人員提前聯系收貨人，確定收貨時間并上門送貨。
●  簽收：由收貨人驗貨，確定完好無誤后簽字收貨，時間精確到分。
●  財務結算：實行運費統(tǒng)一結算，便于對帳及資金管理。

項目經理制
1、確?？蛻魸M意度、操作質量和服務水平；正確決策和行動，提出具有創(chuàng)造性的解決方案，把客戶的利益和需求與中資物流有限公司的長遠發(fā)展目標相結合在一起；
2、參與前期合同條款的評審工作，監(jiān)督合同條款的執(zhí)行情況；
3、建立及完善項目管理制度、操作質量管理制度等各項相關制度；
4、負責對客戶項目小組的日常管理、對項目小組的工作進行合理分配、項目小組成員的績效考核；
5、負責項目的操作質量指標達標情況；
6、負責對項目的重大事件和問題進行調查處理；及時向上級部門匯報無法協調解決的困難；
7、負責公司內部與外部之間信息的傳遞和溝通工作；
8、有效的控制項目的運行成本，將項目操作成本控制在計劃目標以內；
9、對項目計劃、資源耗用、任務進度、項目變動等重要信息進行收集和管理，及時通報、傳達相關人員及領導。同時落實應變措施；
10、對項目的操作方案、計劃的合理性進行評估、并監(jiān)督落實。負責協調解決項目運行所需的資源并確保各種資源有效利用。
 

項目受理
1、負責接受客戶提貨指令；
2、負責開具所有業(yè)務工作單；
3、負責內部操作各環(huán)節(jié)操作信息的及時傳遞；
4、對發(fā)貨工作單進行跟蹤查詢；
5、負責所有工作簽單的追返、整理后提交給項目結算。
 

專職客服
1、負責向客戶提供貨物信息的查詢服務，根據客戶要求提供準確、及時的業(yè)務報表；
2、負責協助項目經理對各操作環(huán)節(jié)進行工作指導；
3、負責完成內部各類項目貨量報表的填制工作；定期對項目的貨量分布、動態(tài)進行匯總、統(tǒng)計、分析，上報項目經理；
4、負責與客戶發(fā)貨部門的日常溝通工作，確?？蛻舻陌l(fā)貨信息、指令有效及
時的傳遞；
5、對項目的質量隱患及缺失信息進行收集，同時進行反饋并跟進解決；
6、負責處理客戶服務事故；
7、定期客戶滿意度調查。
 

項目操作人員
1、從受理員處接收提貨指令單，并持工作單提貨；
2、負責驗貨；
3、負責通知調度安排車輛取貨回公司；
4、負責查詢和督促派送網絡及時提派送貨物，并與客戶確認到貨和簽收情況；
5、負責對出港動態(tài)信息及異常信息的及時反饋，對網絡操作質量的監(jiān)控；對路由執(zhí)行的監(jiān)控；
6、負責安排倉庫人員進行裝卸、入庫、包裝、出庫操作；
7、確保出港貨物準時上站，航情出現異常第一時間作出反饋，并及時應變處
理工作；
8、嚴格執(zhí)行操作流程的規(guī)定，對各操作環(huán)節(jié)的作業(yè)進行評估和考核；
9、定期對質量指標的達成情況、質量問題進行總結、分析，提出相關改進建議，向項目經理匯報。
 

財務結算
1、負責收集、整理、歸檔各操作站點的各類單據；
2、負責定期將有關財務單據等文件遞交客戶的結算部門，配合財務部門進行財務核算等工作；
3、負責出具涉及項目成本、收入的各類報表；
4、負責配合項目經理對項目運作成本、收入進行統(tǒng)計及分析。
 

良好的風險控制
1、承險范圍介紹
 

國內貨運險
●   承保的運輸方式：陸運、空運、海運、鐵運。
●   保險責任：自保險標的物交付中資物流有限公司承運起至最終目的地（門到門、門到港）或自保險標的物交付中資物流有限公司承運起屆滿30天，兩者以孰先發(fā)生為準。
 

國內承運人險
●   保險責任：在保險期限內，在中國境內，被保險人作為承運人（實際承運人和/或締約承運人）從事業(yè)務時，自被保險人收到受托承運的貨物開始至貨物送達收貨人為止，由于被保險人的過失行為，違反了運輸合同的約定或者相關法規(guī)的規(guī)定，造成下列情況：
（1）貨物的損壞或滅失及重新包裝、運輸的費用。
（2）錯發(fā)錯運造成的直接損失，依法應由被保險人承擔的直接經濟賠償責任及連帶賠償責任。
 

 國內倉儲險
●   保險承保險種：財產保險一切險。
●   保險責任范圍
●   自然災害： 指雷電、颶風、臺風、龍卷風、風暴、暴雨、洪水、水災、凍災、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆發(fā)、地面下陷下沉及其他人力不可抗拒的破壞力強大的自然現象。
意外事故：指不可預料的以及被保險人無法控制并造成物質損失的突發(fā)性事件，包括火災和爆炸。

理賠信譽
●  專業(yè)的保險隊伍：全國分公司分別設立保險理賠小組，合計100余名保險
理賠專業(yè)人員，以確保貨物出險的及時處理。
●  保險人員專業(yè)團隊：保險公司特設立中資物流有限公司項目小組與中資物流有限公司保險理賠人員進行日常保險理賠對接。
●  理賠及時性: 確保出險證明齊全后，5個工作日內向被保險人發(fā)出書面確認，10個工作日內支付賠款到位。